Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement
Chez Chivalry Hexa Guard, votre satisfaction est notre priorité. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner ou d'échanger vos articles dans les conditions décrites ci-dessous.
1. Droit de Rétractation
Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
2. Conditions de Retour
- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, et avec leurs étiquettes et emballages d'origine.
- Les articles personnalisés ou en édition limitée ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
- Le retour des articles doit être effectué dans un délai de 14 jours suivant votre demande de rétractation.
3. Procédure de Retour
- Contactez notre service client à l'adresse chgfrance@gmail.com ou sur notre compte INSTAGRAM chivalryhexaguard en précisant votre numéro de commande et les articles concernés.
- Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour effectuer le retour.
- Dès réception et inspection des articles retournés, nous vous informerons de la validation du retour.
4. Remboursement
- Une fois votre retour approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
- Le traitement du remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours à partir de la réception des articles.
- Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.
5. Échanges
- Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou un autre modèle, veuillez nous contacter via chgfrance@gmail.com. L'échange sera possible sous réserve de disponibilité en stock.
- Les frais d'expédition pour l'échange seront à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
6. Produits Défectueux ou Erreurs de Livraison
Si vous recevez un article défectueux ou si nous avons commis une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous fournirons un remplacement ou un remboursement intégral, y compris les frais d'expédition.
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à chgfrance@gmail.com.